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やっぱりMotorworks、メールはちゃんと読んで処理してくれていた!!

本日もご覧いただき、ありがとうございます。

前回の記事で、いつもはすぐに返事が来る Motorworksからなかなか返事がないことを書きました。
まあ駄目なら駄目でなんとかなるさと思っていたのですが、やっぱりなんとなく気になってもう一度メールを送ってみました。
なにしろ、作業している最中にメールを送ったときは、iPhoneで撮影した写真をそのままリサイズもせずにiPhoneで送ったので、ひょっとしたらサイズオーバーでサーバー側で弾かれたのかも?
まあでもそうであれば、何らかのエラーメッセージが帰ってきそうなものですが、ないんですよね。

で、3日くらい前にもう一度、もう少し詳しい写真をリサイズ(小さく)して送り直してみたら、やっぱりちゃんとしていますね、返事が来ましたよ。
20181008_01

いわく、
現在、仕入先に何が原因なのか確認しているところです。
幸い、不良のポンプを交換することは可能ですが、仕入先がポンプを検査するためにポンプを返送することを要求するかどうかがまだわかりません。
確認できるまで少しお待ち下さい。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

おお、やはり彼らは放置はしていませんでした。
しかも、不良ポンプの代わりのポンプを送る用意をしているとのこと。
たぶん、不良のポンプは返送を要求されるだろうと思って、折れたターミナルと、ネジの一部が残ったナットも手元においてあります。
返送費用をどちらが負担するのか、という問題はありますが、まあ、今までさんざんお世話になっているので、もし返送費をこちらが負担しなければならない場合でも、それでいいやと思っていました。

そうしたら翌日、またまたMotorworksからメール着信。
20181008_02

いわく、
不良ポンプは送り返していただく必要はありません。
新しいポンプを無料でお送りする準備ができました。明日には発送できる予定です。
お待ちいただいてありがとうございます。間もなくお手元に届けることができます!

素晴らしい!!
私の方も速攻でお礼のメールを入れました。

そしてその翌日、Motorworksから自動送信と思われる『間もなく発送』メールが届きました。
フューエルポンプのお値段はもちろん、送料も無料です。
20181008_03

さらにさらに、発送済みメールも。
20181008_04

極東の一ユーザーの小さなメールにもこんなに早く、そして負担がないように配慮してくれるというのは商取引の感覚が行き届いた会社であるという証拠でしょう。
ホント、最近は国内でもなかなかこういう気持ちの良い対応をしてくれる店は減ってきたと思います。
これからもMotorworksがいてくれたら我らがRシリーズ(もちろん、Kやその他もね!)の維持は安心! と言えそうです。

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No title

以前GSに乗ってたときにはMotorworksをよく利用してました。
鹿児島の片田舎でも一週間もかからずに届くし対応も行き届いてました。

キャンプ用品でも買おうかと思って(ドカ用のパーツはないので)久々にHPを覗いてみましたが、いつのまにかキャンプ用品のコーナーが無くなっていて残念です。

無事に解決のようで、良かったです!
新しい部品の到着が楽しみですね(^^)

Re: No title

ganmodokiさん、こんばんは。

> 以前GSに乗ってたときにはMotorworksをよく利用してました。
> 鹿児島の片田舎でも一週間もかからずに届くし対応も行き届いてました。

本当に、地球は狭くなったというか、すごいですよね、1万キロかなたからこんなに迅速にものが届くなんて^ - ^

> キャンプ用品でも買おうかと思って(ドカ用のパーツはないので)久々にHPを覗いてみましたが、いつのまにかキャンプ用品のコーナーが無くなっていて残念です。

そうなんですか、私も狙っていたんですが、残念ですね。
なんだか、バイクパーツだけじゃなくていろんなものがあって楽しかったんですけど、あんまり需要がなかったんでしょうかねぇ。
なんでも割安だったんですけどね^ - ^

Kachi//

Re: タイトルなし

まーぼーさん、こんばんは。

> 無事に解決のようで、良かったです!
> 新しい部品の到着が楽しみですね(^^)

ありがとうございます^_^
パーツ代も送料も無料なんですから、ありがたいですね。
でも、イギリスを出発したってメールからもう三日経とうとしてます。
早くこないかなぁ(^^)

Kachi//
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Kachi

Author:Kachi
大好きなバイクや、最近気になる健康について書いていこうと思います。
肩の力を抜いていきましょう。

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